Nội dung chính
Xu hướng công nghệ bán lẻ được phê duyệt hàng đầu năm 2024 phần 3
Thanh toán không dùng tiền mặt
Vào năm 2014, Apple Pay đã phát động mạnh mẽ xu hướng thanh toán không tiếp xúc trên thiết bị di động. Vì 44% khách hàng Mỹ thích thanh toán qua di động.
Thanh toán di động rất tốt cho những người mua hàng thích phiếu giảm giá và giảm giá trong ví di động của họ. Ví thanh toán không dùng tiền mặt được xác định trước trong Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay theo mặc định để giúp người mua hàng quen với việc thanh toán ở bất kỳ đâu. Chi phí của hàng hóa bán lẻ thường lên tới vài nghìn đô la, khiến việc thanh toán từ xa khi đang di chuyển trở nên hoàn hảo cho những giao dịch mua nhỏ. Chúng được đánh giá cao về phần thưởng, sự tiện lợi và tốc độ.
Thanh toán không dùng tiền mặt là liều thuốc tránh xa việc mua tiền mặt gây đau đớn về mặt tâm lý. Cho phép điều đó, Amazon Go đã thể hiện trải nghiệm tốt nhất trong hoạt động bán lẻ để giúp việc mua hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Hyping rằng các chuỗi cửa hàng thực phẩm Tossed (Anh) và SweetGreen (Mỹ) đã cấp cho khách hàng của họ quyền cảm thấy không bị ràng buộc bởi tiền mặt. Waitrose (Anh) cũng đi theo xu hướng cửa hàng không tiền mặt sử dụng công nghệ NFC để hỗ trợ thúc đẩy tương lai của thực phẩm.
Trí tuệ nhân tạo
Xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu là mục tiêu chính của AI. Hành vi của người dùng là tiêu điểm tại phân khúc khách hàng trong ngành bán lẻ. NLP (xử lý ngôn ngữ tự nhiên) và học máy được đánh giá cao khi liên quan đến phản hồi liên tục của khách hàng. AI khởi chạy một loạt quy trình máy xác định các mẫu (kết nối không xác định) cần thiết cho việc bán thêm, cá nhân hóa và các đặc quyền dựa trên thói quen mua hàng.
Nhận dạng hình ảnh là giấc mơ của tất cả những người nghiện mua sắm. Khả năng chụp ảnh một món đồ mong muốn qua thiết bị di động và nhận được phản hồi ngay lập tức của cửa hàng nơi có thể mua món đồ đó là một cơ hội tuyệt vời cho các nhà bán lẻ. Cuộc chiến giữa các cửa hàng dựa trên cơ chế học máy trong việc giới thiệu hàng hóa đã bắt đầu. Ngoài ra, việc gắn thẻ dữ liệu hình ảnh cùng với nhận dạng hình ảnh có thể tạo thêm động lực để đưa ra đề xuất sản phẩm. Bước tiếp theo trong quá trình phát triển ứng dụng bán lẻ AI là biến hình ảnh thành văn bản như cách nó tạo ra Tagalys.
Người máy
Ngày nay, những người đầu tiên sử dụng robot trong lĩnh vực bán lẻ đã tìm thấy ứng dụng của nó trong lĩnh vực hậu cần và kho bãi. Robot có thể thực hiện việc di chuyển hàng hóa thông minh qua các kệ. Bằng cách sử dụng phần mềm, họ sắp xếp các mặt hàng sao cho có thể nhanh chóng tìm thấy ngay tại chỗ và chuyển đến nhân viên bằng phương tiện vận chuyển một cách tự động.
Một công việc gây nhức đầu như kiểm tra lượng hàng trong kho sắp hết, những món đồ bị thất lạc và định giá sai có thể được giao cho những ‘công nhân’ hậu trường mà không cảm thấy tội lỗi. Tally trong Target đã làm đúng, LoweBot xác định những người đến bằng máy quét 3D và cùng họ đến những hàng hóa mong muốn có khuyến mại đặc biệt trên đường đi.
Gần đây, Tesco đã thực hiện giao hàng bằng robot đầu tiên của Vương quốc Anh . Nó hoàn hảo cho những hàng hóa có thời hạn sử dụng ngắn, hàng hóa có trọng lượng nhẹ, hàng hóa có nhu cầu cao. Thúc giục các nhà bán lẻ tiếp tục cải tiến về mặt đó, sự đổi mới này mở ra nhiều cơ hội cho vật nuôi, đồ chơi, hoa, tài liệu và các hình thức giao hàng khác.
Giao hàng bằng máy bay không người lái
Máy bay không người lái đang trở thành xu hướng trong việc giao hàng cho người tiêu dùng. Thật khó để nói rằng các khu vực nông thôn sẽ nằm trong phạm vi phủ sóng của các dịch vụ giao hàng nhanh (tuy nhiên, Trung Quốc đã tiến tới điều đó) nhưng máy bay không người lái chắc chắn có ý nghĩa trong việc giao hàng chặng cuối ở các thành phố có mật độ dân số cao.
Amazon, JD.com, Walmart, 7-Eleven và các nhà bán lẻ khác đã tiết lộ kế hoạch sử dụng máy bay không người lái do vấn đề hậu cần dai dẳng. Những chú “chim bồ câu đưa thư” vo ve là liều thuốc chữa bách bệnh cho các nhà bán lẻ có mạng lưới chi nhánh rộng khắp để thực hiện việc giao hàng trong bán kính 1 dặm cho khách hàng.
Các dịch vụ giao hàng bằng máy bay không người lái theo yêu cầu, điển hình là Flytrex, có xu hướng mọc lên như nấm trong hai năm gần nhất. Câu hỏi tại sao chỉ có UPS và DHL triển khai dịch vụ giao hàng bằng máy bay không người lái và máy photocopy, bỏ xa những gã khổng lồ trên thị trường khác vẫn còn bỏ ngỏ. Tuy nhiên, đó có thể là lý do không có quy định quốc gia nào quy định việc bay không người lái trong các thành phố và xa hơn trên toàn thế giới.
Công nghệ là bàn đạp nhưng cũng không phải là liều thuốc chữa bách bệnh cho mọi vấn đề của ngành bán lẻ. Tóm lại, chúng tôi muốn nhấn mạnh sự phụ thuộc lẫn nhau của tất cả các điểm trên. Họ rất sáng tạo, đột phá và tiên tiến. Năm 2017 trở thành năm của việc áp dụng phương pháp giao hàng bằng máy bay không người lái, sở hữu blockchain, sử dụng một số POS hỗ trợ sinh trắc học “phygital”, nhưng nó chắc chắn rất lạc quan về một tương lai rất tươi sáng cho nhân loại.
Quý khách cần tư vấn thiết kế app vui lòng liên hệ qua số điện thoại trên website