Các chuyên gia bạn có thể tin cậy

Bằng cách thuê ngoài hỗ trợ công nghệ, bạn tạo ra một đầu mối liên hệ duy nhất mà bạn có thể tin cậy. Tại Icon Technic chúng tôi dành thời gian để hiểu doanh nghiệp của bạn và cách thức hoạt động, đồng thời mang đến kiến ​​thức chuyên môn đa ngành phong phú từ kinh nghiệm nhiều năm cung cấp hỗ trợ CNTT của chúng tôi. Chúng tôi giảm bớt căng thẳng cho nhóm CNTT của bạn, cho phép bạn tập trung vào việc thúc đẩy công ty của mình hướng tới các mục tiêu đã đặt ra.

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ được thiết kế để giải quyết những thách thức chính của khách hàng.

Các nhóm im lặng truyền thống mất quá nhiều thời gian để khắc phục sự cố

Để giải quyết các vấn đề, theo truyền thống, có sự trao đổi yêu cầu từ bộ phận này sang bộ phận khác, những người chuyên về những lĩnh vực khác nhau. Điều này tạo ra những trở ngại và thường có nghĩa là các vấn đề sẽ mất nhiều thời gian hơn để giải quyết. Mô hình phân phối app user của chúng tôi đã được thiết kế để tạo điều kiện chia sẻ kiến ​​thức đa chức năng.

Khách hàng cảm thấy ít giá trị hơn khi hợp đồng tiếp tục

Có thể khó duy trì mức giá trị được cảm nhận theo thời gian – cần có cách tiếp cận có chủ đích và nhất quán để hiểu và khắc phục lý do tại sao điều này xảy ra và có thể làm gì để đảm bảo giá trị trong suốt vòng đời của hợp đồng. Phương thức dịch vụ app user của chúng tôi đảm bảo có những cải tiến và đổi mới dịch vụ liên tục để chúng tôi luôn gia tăng giá trị.

Quá trình giải quyết vấn đề mất quá nhiều thời gian

Yêu cầu giải quyết vấn đề thường phải trải qua nhiều bên liên quan và có thể là một quá trình kéo dài. Bằng cách thuê ngoài, bạn có thể có được một đầu mối liên hệ để hỗ trợ, hợp lý hóa quy trình và do đó tăng hiệu quả.

Kỹ sư hiện trường có mặt khi bạn cần chúng tôi hỗ trợ bất cứ điều gì bạn cần

Theo truyền thống, Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý được cấu trúc thành các nhóm lớn được nhóm theo bộ kỹ năng, điều này làm giảm kiến ​​thức chuyên sâu và thường ưu tiên tốc độ làm việc hơn là cải thiện dịch vụ. Điều này có thể dẫn đến cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm ít hơn và cản trở sự đổi mới.

Ngày nay, việc hỗ trợ thường được thực hiện từ xa và mặc dù việc này có thể rất hiệu quả nhưng đôi khi bạn có thể cần hỗ trợ tại chỗ, chẳng hạn như để sửa chữa phần cứng vật lý phức tạp. Đây là nơi các Kỹ sư hiện trường đến.

Các chuyên gia khi bạn cần, bất cứ nơi nào bạn cần. Giúp bạn tự tin hơn khi nói chuyện trực tiếp với chuyên gia.

Dịch vụ găng tay trắng – cấp độ dịch vụ cao cấp để khắc phục sự cố của bạn nhanh chóng và liền mạch nhất có thể.

• Xử lý các vấn đề không thể giải quyết từ xa.
• Tối đa hóa CNTT nội bộ của bạn với sự hỗ trợ trực tiếp
• Dịch vụ này cung cấp trải nghiệm toàn diện cho người dùng trên thiết bị thông qua đào tạo chủ động và tập trung vào dịch vụ khách hàng.
• Trải nghiệm trực tiếp chủ động cho phép chuyển giao kiến ​​thức tốt hơn, giúp bạn tự tin hơn về công nghệ và cách sử dụng nó
• Điều này dẫn đến sự chấp nhận của người dùng tăng lên, sử dụng đầu tư tốt hơn và tăng năng suất

Liên hệ thiết kế app trực tiếp tại website cảm ơn quý khách hàng đã đọc